Retur og refusjon

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen. For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle lapper intakt og i originalemballasjen. Vær oppmerksom på at returer kun godtas etter at de er godkjent av oss, og at varen må sendes til vårt lager.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personaliserte varer) og personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare. Dessverre kan vi ikke godta retur av utsalgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Returfrakt
Når returen din er godkjent, sender vi instruksjoner for hvordan du returnerer varen. Kunden er ansvarlig for returfrakten ved retur av en vare, og returfrakten refunderes ikke. Vi anbefaler sporbar frakt. Returer som sendes uten å først være godkjent, godtas ikke.

14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte har du, i henhold til den norske angrerettloven, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om noen særskilt grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle lapper intakt og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvitteringen eller kjøpsbeviset. Ved bruk av angreretten er kunden selv ansvarlig for returfrakten.

Refusjoner
Vi vil informere deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir den automatisk satt inn på den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet tilbakebetalingen, slik at den blir synlig hos deg.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, bør du kontakte oss på minibloom.info@gmail.com.